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2020/04/09 【お詫び】当ECサイト決済時の障害に関するお詫び(株式会社ETB RIGHTS)
いつもハジ→ OFFICIAL GOODS STOREをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

4月8日20:00からの限定CD販売時、一部のお客様で決済が完了できないという障害が発生し、ご利用の皆様にはご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

今回起きた障害の詳細につきましてご報告させていただきます。

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【障害発生の時間】
2020年4月8日(水)20:00~20:10頃

【対象者】
ECサイトをご利用いただいている一部のお客様

【現象】
商品購入時の決済画面で購入まで進めない事象が発生

【原因】
ハジ→ OFFICIAL GOODS STOREで利用している決済代行システムでの同時購入者数が瞬間的に予定数を大幅に超えてしまったことで障害が発生致しました。

【その後の状況】
20:10頃からはエラーが発生していたお客様も購入が出来るような状態となっております。

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ご利用の皆様にはご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

以後同様のことが発生しないよう、決済システムとの連携を行い運用体制の強化をしてまいります。
合わせて、ご利用いただく皆様にとって、より良いサービスを提供していく所存でございます。



■本件対応窓口

【メールでのお問い合わせ】
support@hazzie84goods.com
ご不明な点がございましたら順次回答させていただきますのでお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

(平日 11:00~18:00(土日祝は休業))


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株式会社ETB RIGHTS

〒160-0022
東京都新宿区新宿6-9-4
2020/04/08 ハジ→Album「∞ 4 YOU。」黒盤!最後の限定販売!
昨年12月に、ハジ→Album「∞ 4 YOU。」黒盤をグッズ付き黒プレミアムセットとして販売、セットは完売しましたが、なんと今回、CD単体で最後の限定発売が決定いたしました!

当ストア(OFFICIAL GOODS STORE)にて4/8(水)20時スタート!

\販売数 84枚のみ/

売切次第終了です!
1/8以上の確率で直筆メッセ付きサイン入り♪
実写ハジ→が盛りだくさんの、ミニ写真集付きブックレットがついたスペシャルCDです。

皆様のお申し込み、お待ちしております。

ご購入ページはコチラ▼
https://hazzie84goods.com/products/detail/87

**********

「∞ 4 YOU。」黒盤
税込¥3,000(送料別)


【送料】
商品代金と別途送料が必要です。
700円(関東甲信越・南東北・北陸・中部・北東北・関西・中国・四国・北海道・九州)
1300円(沖縄)

【注意事項】
・上限を超えるお申し込みがあった場合は先着順での受付です
・お一人様2枚まで購入可

【お問い合わせ】
販売スタート後に至急のお問い合わせをされたい場合は、
ECサイトのお問い合わせフォームではなく、
ハジ→スタッフ公式LINEまでお問い合わせください。
( ECサイトにお問い合わせの場合は、翌日以降のご返答となります )

ハジ→スタッフ公式LINE
URL▶️ https://lin.ee/oWGMOh4
LINE ID▶️ @014gkibt
2020/03/31 【重要】お問い合わせ電話窓口一時休止のご案内
新型コロナウイルス感染症の情勢を鑑みまして、下記期間中はお電話でのお問い合わせを休止とさせていただきます。
ご利用いただいております皆様には大変恐れ入りますが、メールでのお問い合わせ受け付けのみとさせて頂きますので、何卒ご理解とご協力の程、よろしくお願いいたします。

■電話受付休止期間
2020年4月1日(水)~2020年4月6日(月)
※休止期間は延長になる可能性がございます。

メールでのお問い合わせは下記よりお願いいたします。
https://hazzie84goods.com/contact
(営業時間:平日11:00-18:00/土日祝日休業)
*お問い合わせは24時間受付けております。
*返信は営業時間内での対応となりますのでご了承ください。

※メールでのお問い合わせをいただく前に下記注意事項を必ずお読みください※
・「docomo.ne.jp」「ezweb.ne.jp」「i.softbank.jp」「icloud.com」など各キャリア、PCメール(hotmail等)をお使いの方はメールが受信できない等のトラブルを避けるために「hazzie84goods.com」のドメイン受信設定をお願いいたします。
・設定によっては、返信メールが迷惑メールフォルダに振り分けられる可能性がございます。お手数ですが、返信メールが届かない場合は迷惑メールフォルダのご確認もお願いいたします。
・上記お試しいただきましても2営業日以内に返信が届かない場合は、恐れ入りますが再度お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

ご利用の皆様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、ご理解賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
2020/02/27 新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う電話問い合わせ一時休止のお知らせ
いつも当サイトをご利用いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら新型コロナウイルス感染症の情勢を鑑みまして、下記期間中お電話でのお問い合わせ対応をお休みとさせていただきます。

■電話窓口休業期間
2020年2月27日(木)~2020年3月16日(月)10:00
※誠に勝手ながら、当初予定しておりました休業期間より、延長させていただくこととなりました。恐れ入りますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

なお、メールでのお問い合わせは通常通り行っておりますので、サイト内のお問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願い申し上げます。
商品の販売、発送に関しても通常通り行う予定でございます。

お問い合わせフォーム
https://hazzie84goods.com/contact

お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解とご了承の程何卒よろしくお願いいたします。

これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
2019/12/27 【お詫び】当ECサイト障害に関するお詫び(株式会社ETB RIGHTS)
いつもハジ→ OFFICIAL GOODS STOREをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ハジ→ OFFICIAL GOODS STOREは2019年7月より弊社株式会社ETB RIGHTSにてEC委託販売業務を行っております。

過去当SHOPでの販売に伴い、2019年7月(8月4日ライブグッズ先行予約)、10月(ツアーグッズ先行予約)、11月(NEW ALBUMセット先行予約)の際の3回のサーバー障害、並びに2019年10月(ツアーグッズ先行予約)の販売時のクレジットカード決済障害が発生し、ご利用の皆様には複数回にわたり多大なるご不便、ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

また障害発生時に詳細のご報告やお詫びの掲載等、然るべき対応が出来ておらずご不安な思いをさせることになり、誠に申し訳ございませんでした。
大変遅れましたが、当サイトで起きた障害の詳細につきましてご報告させていただきます。

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1. 2019年7月16日(火)サーバー障害

【障害発生の時間】
2019年7月16日(火)20:00〜22:00頃

【対象者】
ECサイトをご利用いただいている皆様

【現象】
サイトへのアクセスが出来ない状況が続いておりました。

【原因】
8月4日イベントグッズ予約販売開始に伴い、弊社の予測によるサーバーの設定値を大幅に上回るアクセスが集中したことでサーバー障害が発生致しました。


【その後の状況】
22:00頃サーバーの改修が完了し、サイトは観覧できる状態となりました。

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2. 2019年10月14日(月)クレジットカード決済エラー

【障害発生の時間】
2019年10月14日(月)12:00〜13:00頃

【対象者】
ECサイトにてクレジットカード決済でお支払いをされたお客様

【現象】
クレジットカードで決済出来ないエラーが発生しておりました。

【原因】
決済会社のシステム変更に、当SHOP側の設定変更が出来ていなかったことでクレジットカード決済エラーが発生致しました。

【その後の状況】
13:00頃設定の変更が完了し、クレジットカードでも決済出来る状況となりました。

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3. 2019年10月20日(日)サーバー障害

【障害発生の時間】
2019年10月20日(日)18:30〜19:30頃

【対象者】
ECサイトをご利用いただいている皆様

【現象】
サイトへのアクセスが出来ない状況が続いておりました。

【原因】
ツアーグッズ予約販売最終日にあたり、アクセスが集中したことでサーバー障害が発生致しました。

【その後の状況】
19:30頃サーバーの改修が完了し、サイトは観覧できる状態となりました。

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4. 2019年11月17日(日)サーバー障害

【障害発生の時間】
2019年11月17日(日)21:00〜21:30頃

【対象者】
ECサイトをご利用いただいている皆様

【現象】
サイトへのアクセスが出来ない状況が続いておりました。

【原因】
アルバムセット予約に伴い、アクセス集中並びにキャッシュが溜まってしまったことが影響しサーバー障害が発生致しました。

【その後の状況】
21:30頃サーバーの改修が完了し、サイトは観覧できる状態となりました。

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運営を任されている立場として、このような度重なるサーバー障害が発生したこと、決済エラーの設定における人的ミスでご迷惑をおかけいたしましたことを重く受け止め、以後同様のことが発生しないよう、サーバーの増強並びに運用体制の強化をしてまいります。
合わせて、ご利用いただく皆様にとって、より良いサービスを提供していく所存でございます。
ご利用の皆様に関わる変更事項がありましたら改めてサイト上に内容の掲載をさせていただきます。


何か不明点等がございましたら、ハジ→ OFFICIAL GOODS STORE運営代行会社である株式会社ETB RIGHTS宛にご連絡いただきますよう宜しくお願い致します。

■本件対応窓口

【メールでのお問い合わせ】
customer_info@etb-rights.com
ご不明な点がございましたら順次回答させていただきますのでお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

【お電話でのお問い合わせ】
03-6273-1761
(平日 11:00〜18:00(土日祝は休業))


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株式会社ETB RIGHTS

〒160-0022
東京都新宿区新宿6-9-4
2019/12/13 年末年始休業のお知らせ
いつも当サイトをご利用いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら下記期間は冬季休業となりますため、
商品の発送、及びお問い合わせ対応をお休みとさせていただきます。

■年末年始休業期間
2019年12月26日(木)18:00~2020年1月6日(月)14:00

<商品の発送>
通信販売の商品は、2019年12月24日(火)23:59までにご注文を頂いた場合、12月25日(水)より順次発送となります。
※コンビニ決済をご利用の場合は、12月24日(火)23:59までにご入金を完了されますと12月25日(水)より順次商品の発送となります。
ただし、ご入金のタイミングによっては当窓口での確認が出来ない場合もございますので予めご了承ください。
余裕を持ったお支払いをお願いいたします。

なお運送業者の混雑具合により休業前に商品の発送ができなかった場合、
休業後の1月6日(月)より順次商品の発送となる可能性もございますのでご了承ください。

<お問い合わせに関して>
上記期間中にご連絡いただいたお問い合わせへの回答につきましては、
2019年1月6日(月)以降、順次対応させていただきますので、ご了承いただきますようお願いいたします。

これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
2019/11/17 「∞ 4 YOU。」+グッズのプレミアムセット予約販売11/17スタート!
来月発売のアルバム「∞ 4 YOU。」
CD+グッズのプレミアムセット予約販売を当グッズストアにて受付スタートいたします。

[STORE限定セット2種!]
それぞれのCD+グッズ、のプレミアムセットが当ストア限定の先行通販でお申し込み頂けます。

1.『 白 ∞ 4 YOU。』プレミアムセット♪♪。
白盤CD
HAZZIE ∞4YOU。 ニットキャップ
白盤クリアファイルセット
5,500円

2.『 黒 ∞ 4 YOU。』プレミアムセット♪♪。
黒盤CD
HAZZIE→2.0ロゴ パーカー。 ホワイト
黒盤クリアファイルセット
8,800円

※セット詳細は商品ページをご覧ください。

[予約販売期間]
2019年11月17日(日)〜12月15日(日)

・11月17日(日)〜11月29日(金)予約分
→12月4日(水)到着予定

・11月30日(土)〜12月15日(日)予約分
→年内到着予定

※コンビニ支払いの方は入金した日時が注文日時となります。
※数量限定のため、注文数が限定生産枚数に届き次第、予約販売受付を終了いたします。あらかじめご了承ください。

皆さまのお申し込みをお待ちしております!

【アルバム情報】
2019.12.4(水) 発売
mini Album「∞ 4 YOU。」(むげんふぉーゆー)
[収録曲]
01. きっと。
02. AoZora快晴♪♪。〜笑う門には福来たる〜
03. 面影。
04. 進→行→努→力。
05. ナニカ。
06. あなたが変われば世界が変わる。
07. 始まりは終わり。
08. ユートピア。

[CD 2形態]
■白盤(通常盤)
ハジ→本人による、セルフライナー(楽曲解説)付き、表紙込み16ページのブックレット。楽曲に込められた想いや誕生秘話などが知れるCDアルバム。
■黒盤(限定盤)
実写ハジ→が盛りだくさんの、ミニ写真集ページ付き、表紙込み20ページのブックレット。ハジ→ストアでのプレミアムセット購入でのみ手に入れることができる、販売数量限定の超プレミアムCDアルバム。
2019/10/13 ハジ→全国ツアー「High and Touch。」新作グッズ事前通販10/14スタート!
◆ハジ→の11月2日から始まる全国ツアー「High and Touch。~ハイに始まり、最後にタッチ♪~」の新作グッズの事前通販が、10/14正午〜受付開始に。

もちろん、今回も全てハジ→自らプロデュース!

新作ツアーグッズも、定番グッズも
10月20日までにお申し込みいただければ、公演前の11月1日までにお届けします。

詳細はこちらから↓
https://hazzie84goods.com/

◆受付
10/14(月)12:00〜10/20(日)23:59→
11/1(金)までのお届け

※商品には限りがあります。お申込み多数の際は品切れとなる場合がございます。

※4000円お買上げごとに「High and Touch。」ツアーの会場で参加可能なゲーム参加券をプレゼント致します。
(その他の公演ではゲーム参加券はご利用いただけません。ご了承ください。)
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