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2019/12/27 【お詫び】当ECサイト障害に関するお詫び(株式会社ETB RIGHTS)
いつもハジ→ OFFICIAL GOODS STOREをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ハジ→ OFFICIAL GOODS STOREは2019年7月より弊社株式会社ETB RIGHTSにてEC委託販売業務を行っております。

過去当SHOPでの販売に伴い、2019年7月(8月4日ライブグッズ先行予約)、10月(ツアーグッズ先行予約)、11月(NEW ALBUMセット先行予約)の際の3回のサーバー障害、並びに2019年10月(ツアーグッズ先行予約)の販売時のクレジットカード決済障害が発生し、ご利用の皆様には複数回にわたり多大なるご不便、ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

また障害発生時に詳細のご報告やお詫びの掲載等、然るべき対応が出来ておらずご不安な思いをさせることになり、誠に申し訳ございませんでした。
大変遅れましたが、当サイトで起きた障害の詳細につきましてご報告させていただきます。

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1. 2019年7月16日(火)サーバー障害

【障害発生の時間】
2019年7月16日(火)20:00〜22:00頃

【対象者】
ECサイトをご利用いただいている皆様

【現象】
サイトへのアクセスが出来ない状況が続いておりました。

【原因】
8月4日イベントグッズ予約販売開始に伴い、弊社の予測によるサーバーの設定値を大幅に上回るアクセスが集中したことでサーバー障害が発生致しました。


【その後の状況】
22:00頃サーバーの改修が完了し、サイトは観覧できる状態となりました。

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2. 2019年10月14日(月)クレジットカード決済エラー

【障害発生の時間】
2019年10月14日(月)12:00〜13:00頃

【対象者】
ECサイトにてクレジットカード決済でお支払いをされたお客様

【現象】
クレジットカードで決済出来ないエラーが発生しておりました。

【原因】
決済会社のシステム変更に、当SHOP側の設定変更が出来ていなかったことでクレジットカード決済エラーが発生致しました。

【その後の状況】
13:00頃設定の変更が完了し、クレジットカードでも決済出来る状況となりました。

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3. 2019年10月20日(日)サーバー障害

【障害発生の時間】
2019年10月20日(日)18:30〜19:30頃

【対象者】
ECサイトをご利用いただいている皆様

【現象】
サイトへのアクセスが出来ない状況が続いておりました。

【原因】
ツアーグッズ予約販売最終日にあたり、アクセスが集中したことでサーバー障害が発生致しました。

【その後の状況】
19:30頃サーバーの改修が完了し、サイトは観覧できる状態となりました。

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4. 2019年11月17日(日)サーバー障害

【障害発生の時間】
2019年11月17日(日)21:00〜21:30頃

【対象者】
ECサイトをご利用いただいている皆様

【現象】
サイトへのアクセスが出来ない状況が続いておりました。

【原因】
アルバムセット予約に伴い、アクセス集中並びにキャッシュが溜まってしまったことが影響しサーバー障害が発生致しました。

【その後の状況】
21:30頃サーバーの改修が完了し、サイトは観覧できる状態となりました。

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運営を任されている立場として、このような度重なるサーバー障害が発生したこと、決済エラーの設定における人的ミスでご迷惑をおかけいたしましたことを重く受け止め、以後同様のことが発生しないよう、サーバーの増強並びに運用体制の強化をしてまいります。
合わせて、ご利用いただく皆様にとって、より良いサービスを提供していく所存でございます。
ご利用の皆様に関わる変更事項がありましたら改めてサイト上に内容の掲載をさせていただきます。


何か不明点等がございましたら、ハジ→ OFFICIAL GOODS STORE運営代行会社である株式会社ETB RIGHTS宛にご連絡いただきますよう宜しくお願い致します。

■本件対応窓口

【メールでのお問い合わせ】
customer_info@etb-rights.com
ご不明な点がございましたら順次回答させていただきますのでお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

【お電話でのお問い合わせ】
03-6273-1761
(平日 11:00〜18:00(土日祝は休業))


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株式会社ETB RIGHTS

〒160-0022
東京都新宿区新宿6-9-4
2019/12/13 年末年始休業のお知らせ
いつも当サイトをご利用いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら下記期間は冬季休業となりますため、
商品の発送、及びお問い合わせ対応をお休みとさせていただきます。

■年末年始休業期間
2019年12月26日(木)18:00~2020年1月6日(月)14:00

<商品の発送>
通信販売の商品は、2019年12月24日(火)23:59までにご注文を頂いた場合、12月25日(水)より順次発送となります。
※コンビニ決済をご利用の場合は、12月24日(火)23:59までにご入金を完了されますと12月25日(水)より順次商品の発送となります。
ただし、ご入金のタイミングによっては当窓口での確認が出来ない場合もございますので予めご了承ください。
余裕を持ったお支払いをお願いいたします。

なお運送業者の混雑具合により休業前に商品の発送ができなかった場合、
休業後の1月6日(月)より順次商品の発送となる可能性もございますのでご了承ください。

<お問い合わせに関して>
上記期間中にご連絡いただいたお問い合わせへの回答につきましては、
2019年1月6日(月)以降、順次対応させていただきますので、ご了承いただきますようお願いいたします。

これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
2019/11/17 「∞ 4 YOU。」+グッズのプレミアムセット予約販売11/17スタート!
来月発売のアルバム「∞ 4 YOU。」
CD+グッズのプレミアムセット予約販売を当グッズストアにて受付スタートいたします。

[STORE限定セット2種!]
それぞれのCD+グッズ、のプレミアムセットが当ストア限定の先行通販でお申し込み頂けます。

1.『 白 ∞ 4 YOU。』プレミアムセット♪♪。
白盤CD
HAZZIE ∞4YOU。 ニットキャップ
白盤クリアファイルセット
5,500円

2.『 黒 ∞ 4 YOU。』プレミアムセット♪♪。
黒盤CD
HAZZIE→2.0ロゴ パーカー。 ホワイト
黒盤クリアファイルセット
8,800円

※セット詳細は商品ページをご覧ください。

[予約販売期間]
2019年11月17日(日)〜12月15日(日)

・11月17日(日)〜11月29日(金)予約分
→12月4日(水)到着予定

・11月30日(土)〜12月15日(日)予約分
→年内到着予定

※コンビニ支払いの方は入金した日時が注文日時となります。
※数量限定のため、注文数が限定生産枚数に届き次第、予約販売受付を終了いたします。あらかじめご了承ください。

皆さまのお申し込みをお待ちしております!

【アルバム情報】
2019.12.4(水) 発売
mini Album「∞ 4 YOU。」(むげんふぉーゆー)
[収録曲]
01. きっと。
02. AoZora快晴♪♪。〜笑う門には福来たる〜
03. 面影。
04. 進→行→努→力。
05. ナニカ。
06. あなたが変われば世界が変わる。
07. 始まりは終わり。
08. ユートピア。

[CD 2形態]
■白盤(通常盤)
ハジ→本人による、セルフライナー(楽曲解説)付き、表紙込み16ページのブックレット。楽曲に込められた想いや誕生秘話などが知れるCDアルバム。
■黒盤(限定盤)
実写ハジ→が盛りだくさんの、ミニ写真集ページ付き、表紙込み20ページのブックレット。ハジ→ストアでのプレミアムセット購入でのみ手に入れることができる、販売数量限定の超プレミアムCDアルバム。
2019/10/13 ハジ→全国ツアー「High and Touch。」新作グッズ事前通販10/14スタート!
◆ハジ→の11月2日から始まる全国ツアー「High and Touch。~ハイに始まり、最後にタッチ♪~」の新作グッズの事前通販が、10/14正午〜受付開始に。

もちろん、今回も全てハジ→自らプロデュース!

新作ツアーグッズも、定番グッズも
10月20日までにお申し込みいただければ、公演前の11月1日までにお届けします。

詳細はこちらから↓
https://hazzie84goods.com/

◆受付
10/14(月)12:00〜10/20(日)23:59→
11/1(金)までのお届け

※商品には限りがあります。お申込み多数の際は品切れとなる場合がございます。

※4000円お買上げごとに「High and Touch。」ツアーの会場で参加可能なゲーム参加券をプレゼント致します。
(その他の公演ではゲーム参加券はご利用いただけません。ご了承ください。)